评论:如果“LOW”是一种病 那么百度已经无药可求了

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  百度价值观存疑的问题就无需多说了,在这方面我们《锋观点》已经写了太多的文章(或者说写得还远远不够多)。而往往一家公司的行为模式和价值观取向最直接的根源来自于这家公司的企业文化,再追根溯源的话就是推崇这种文化背后的人。百度的价值观出现问题自然也跟这家公司的人有关。

  刚刚过去的这个周末,你或许也被百度用户体验部总监刘超的演讲刷屏了。在 IXDC 这样一个国际性的大会上,这位百度的高管穿着休闲的短裤,发表了一番极为“接地气”的演讲,甚至是被现场观众大喊“你太 low 了,下去吧”,导致演讲直播被迫中断了几分钟。

  刘超的演讲太 LOW 主要表现在太过口语化,表达方式不当,经常出现跑题,不知所云的情况。并且他还喜欢拿各种低俗的段子当幽默来讲,比如在举用户研究的例子时,他是这么说的,“如果有个女生说,我们宿舍空调坏了,我今晚不想回宿舍了,这是什么意思?我之前也以为就是啪啪啪、么么哒什么的”。在这样一个国际性大会上,随意地讲这种低俗段子,其品味和格调可想一般。

  作为一个设计师,不会演讲也就算了,但拿出的 PPT 却是学生作业的水准,这就有点过分了。整个 PPT 不但没有设计感,并且还出现多处硬伤,比如没有居中、字体大小不一,甚至还有句子没对齐的情况。

  PPT 做得一般也就算了,但到最后竟然还硬生生地打起了广告。并堂而皇之地称,“简单的小广告,但是对大家是有益的”。关键是还拿着一个学生 PPT 作品,打着设计培训的广告,看得让人尴尬症都犯了。

  然而,这还不是最可怕的。

  可怕的是当你做了一件很 LOW 的事情,自身并没有觉得这很 LOW,反而还因为它受到广泛关注而引以为傲。

  刘超演讲之后,百度再次陷入了舆论的深渊,不过百度的员工却把这次的网络舆论当作成一次成功的营销。网络曝光了刘超本人和百度 UE 讲堂 BD 的朋友圈截图,他们似乎并没有在意外界的评论,而只是关注事件热度的本身,甚至还出现了“感谢知乎,让他们省下了巨额宣传费”的言论。从这个角度看,这的确算得上是一次借负面新闻吸睛的教科书级别的案例。

  而最最可怕的是,整个百度公司似乎都并没有觉得这是一件很 LOW 的事。

  刘超演讲之后,他在百度百科的人物履历最后一列被加上了“2016IXDC 国际体验设计大会,刘超发表了极具百度特色的演讲”。这句话也可以这样理解:刘超的这次演讲很好地弘扬了具有百度特色的价值观精神,值得肯定和赞扬。

  当然,后来迫于舆论的压力,这句话也被改成了“2016IXDC 国际体验设计大会,刘超发表的演讲引发热议。”而刘超自己也发表了一份道歉信,表示自己因重视不足,出现了演讲语言和穿衣不当的行为。

  
百度的 LOW 已经深入骨髓,这体现在百度产品的方方面面。

  百度搜索首页的前几条永远是各种商业推广信息,虽然前段时间因“魏则西事件”对医疗推广进行了整顿,百度也因此丧失了几十亿的收入,但仅仅是几个月后,百度搜索上的莆田系医院又开始死灰复燃;而百度图片,你似乎很难通过它找到有用图片,并且偶尔还会搜到一些低俗的图片;百度贴吧更是成了街头贴小广告的地方,充斥着各种虚假信息。

  至于百度的桌面服务就更可怕了,如果在安装过程稍不注意,下载一个百度系应用,最后整个桌面都可能铺满百度的全家桶。

  那么,百度为什么会变得这么 LOW?

  当然,百度最初也是一家有梦想的公司,并且汇聚了各种优秀人才。比如被刘超一直嫌弃的著名设计师 Paco,后来他被罗永浩挖走(据称当时苹果也想挖他)。Paco 被公认为 Dribbble 华人区的第一名,全球前 100 名的视觉设计师。然而,当时刘超却对外声称他非常普通、水平一般,并与罗永浩展开了一段激烈的撕逼大战。

  这样的事情也时常发生在百度的其它部门,这导致的结果是优秀人才不断流失,而留下来的大部分都是善于职位之争的人。尤其是在李彦宏公开宣扬狼性文化这种与个人价值观相悖的企业文化后,许多百度员工不再是为了创业价值而奋斗,而是单纯地为完成 KPI 不折手段。

  知乎上有这样一个帖子:你为什么从百度离职?里面有一位前百度员工总结了这几年百度所出现的问题:到处政治斗争、媚上欺下、徇私舞弊、唯 KPI 论、对同事狼性、没有信任、认真干活的被排挤、会拍马屁的能升职。

  这样一家公司如果不变 LOW 才是奇迹。

  更新:

  7 月 4 日晚间消息,百度 HR 作出回应,刘超因未事先向公司报备参会信息,及演讲内容和不当言论对百度公司品牌和声誉造成影响,因此决定卸任其总监职位,并从百度管理团队除名。